Cabinetul aprobă asistența pentru clienți a inteligenței artificiale la nivel guvernamental, zeci de angajați se confruntă cu redistribuirea
Guvernul maltez va implementa luni un chatbot de inteligență artificială care va înlocui angajații care se confruntă cu clienții, în încercarea de a reduce cultura distribuirii de favoruri sau locuri de muncă persoanelor care apelează la ministere.
Măsura, propusă de serviciul public de la vârf, a fost aprobată în fața opoziției miniștrilor care folosesc unitățile de „asistență pentru clienți” pentru a colecta plângeri de la cetățeni, precum și de la potențialii alegători, pentru a oferi favoruri.
Sub presiunea asupra statului de drept al insulei, guvernul va înlocui angajații ministeriali cu chatboții Lumi.Chat40K și va fi singura interfață digitală cu care intră în contact cetățenii.
Cei care folosesc Lumi.Chat vor putea accesa servicii instant – cum ar fi cereri pentru un loc de muncă, întâlniri cu ministrul sau plângeri despre promisiuni electorale neîndeplinite – numai dacă chatbot-ul este mulțumit că cererile sunt justificate, și asta numai în anumite criterii.
Utilizatorii vor accesa serviciul prin intermediul buletinului lor digital. Pe baza solicitării lor către Lumi.Chat, chatbot-ul bazat pe inteligență artificială – în baza cunoștințelor acumulate în ultimii 59 ani de guvernare a Maltei și a legilor sale – va putea să decidă dacă cererile utilizatorilor trebuie să fie soluționate.
Utilizatorii vor avea acces limitat la sistem de maximum trei ori pe lună.
“Acest lucru este un game changer”, a declarat o sursă MITA, care a făcut parte din echipa care a dezvoltat Lumi.Chat și a antrenat chatboți AI pentru a afla totul despre ultimul secol de istorie al Maltei, date despre sondaje, rapoarte din ziare, alegeri și legi. „Lumi.Chat nu va opri tradiția guvernului de a oferi oamenilor locuri de muncă sau acces larg la miniștri. Doar va filtra aceste cereri, prioritizându-le pe cele de la cetățenii cei mai merituoși și va elimina cererile din partea celor care încă mai cred că loialitatea lor partizană poate fi transpusă într-un beneficiu după alegeri”.
sursă: maltatoday.com
